Returpolicy & Byte | LUMA Brands – Enkla och trygga returer

VÅR RETURPOLICY

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina produkter. Om du inte är nöjd finns möjligheten att byta eller returnera enligt nedan.

BYTE

Kontakta oss via vårt kontaktformulär för att begära en retursedel. Skicka tillbaka varan med posten.

- Du behöver göra en ny beställning på rätt storlek eller produkt.

- När vi mottagit och hanterat returen krediteras ursprungsbeställningen.

- Vid funktionsfel skickar vi en ny produkt till dig utan extra kostnad.

RETUR

Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den och få pengarna tillbaka.

- Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet och meddela att du vill returnera.

- Skicka varan i oförändrat skick och i originalförpackning till:

LUMA TEAMWEAR HB

RETURER

Skogsvägen 1

64534 Strängnäs

Observera att du som kund står för returkostnaden. Returer skickade mot postförskott löses inte ut. Kontakta oss alltid innan retur. Fraktkostnader återbetalas ej.

VIKTIGT

- Produkter med förädling (tryck, brodyr, specialbeställningar), använda produkter eller produkter som av hygieniska skäl inte kan provas ut (t.ex. underkläder) omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt.

- Vi förbehåller oss rätten att debitera dig om något saknas vid retur, t.ex. bruksanvisning, etiketter eller förpackning.

RETURSEDEL

Vi kan erbjuda retursedel mot en kostnad på 79 kr, som dras av från din återbetalning eller faktura.

ÅTERBETALNING

Vi hanterar returer inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.
Återbetalning sker inom 30 dagar via Klarna efter att returen har behandlats.