Köpvillkor

1. ALLMÄNNA VILLKOR

LUMA Teamwear tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. BESTÄLLNING

Beställning av produkterna görs via denna hemsida. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från LUMA Teamwears sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
LUMA Teamwear förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Skulle en vara som har lagerstatus "I lager" inte finnas på lager kontaktar vi dig och meddelar om restnoteringen. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta vår kundtjänst och avboka eller välja annan liknande vara.

3. PRISER

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. LUMA Teamwear reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som kan uppkomma och som ligger utanför vår påverkan. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer. Prisjustering sker 1ggr per år.

4. BETALNING

Betalning sker via Klarnas betalningsportal. Här kan ni välja att betala via faktura, delbetalning, swish eller kort. Läs mer om Klarnas villkor på https://www.klarna.com/se/villkor/

För specialbeställingar som ej finns på hemsidan faktureras dessa i dagsläget via Bokio AB. Sedvanlig kreditprövning görs även i dessa fall. Uteblivna betalningar/fakturor hanteras av vår samarbetspartner PS Finance Group.

Varorna skickas när allt är klart till angiven adress och efter att vi mottagit betalning. 

5. LEVERANSTID

Varor som ska förses med tryck levereras i regel inom 5-10 arbetsdagar (Mån - Fre). Framtagning av dekaler (tryck) till nya kunder ger automatiskt en leveransfördröjning med 4-5 arbetsdagar (tillverkningstid hos leverantör). Produkter som ej ska förses med tryck skickar vi regel inom 4-7 arbetsdagar. Leveranstid för varor som är listade som beställningsvaror är i normala fall runt fyra veckor (gäller främst sublimeringstryck). Avvikelser kan självklart förekomma men i sådana fall kontaktar vi dig som kund och meddelar leveransförsening samt orsaken.
LUMA Teamwear kan inte hållas ansvarig för slutsåld/utgången produkt hos leverantör.

6. LEVERANSFÖRSENING

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt eller hitta likvärdig produkt efter samråd med er som kund. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. LUMA Teamwear förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

7. FRAKT

Vid frakt tillkommer minst 79kr (ink moms) på alla beställningar. Vid beställningar över 499 kr är det det fraktfritt.

Alla våra sändningar är spårbara och levereras antingen till dörr, brevlåda eller ombud beroende på speditör och storlek på försändelse. 

Beroende på paketets vikt, storlek och innehåll skickas beställningar från våra speditörer som varubrev eller postpaket.

Speditören bedömer huruvida varubrev ska lämnas i din brevlåda eller hängas i påse på din dörr.
Paket kan komma att lämnas in på närmaste ombud ifall chauffören ex. inte kan lokalisera din dörr.

Tunga paket (tyngre än 5 kg) klassas som postpaket och skickas direkt till ditt närmsta postombud. Dessa paket kommer inte att levereras till din brevlåda.

*Obsevera att du som mottagare är ansvarig för paket från och med att chauffören har lämnat det i brevlådan eller utanför din dörr. 

8. GARANTI

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta vår kundtjänst. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot. Vår värmetransfer klarar upp till 60 graders tvätt och torktumling, skulle värmetransfern lossna från plagget görs en individell bedömning avseende reklamation. På hemsidan finns skötselråd som vi rekommender att man följer för ökad livslängd på produkten samt våra tryck.

9. ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT

LUMA Teamwear tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget.
LUMA Teamwear förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning, etiketter eller förpackning. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar. Fraktkostnader återbetalas ej.
Produkter som ej omfattas av öppet köp eller ångerrätten är produkter med förädling (tryck, brodyr, specialbeställningar m.fl). 

10. REKLAMATION

LUMA Teamwear tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till speditören direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till LUMA Teamwear och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till [email protected] för att informera om reklamationen.

11. OUTLÖSTA PAKET

Paket som inte hämtas ut senast två veckor efter leverans avisering debiteras med fraktkostnad, returfrakt samt hanteringskostnader med totalt 295 kr inklusive moms. Vid skrymmande post tas även en extra avgift ut enligt gällande frakttabell.

12. SÄKERHET

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

13. RESERVATION

LUMA Teamwear reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan samt produktinformation.

Om ni uppmärksammar eventuella fel kontakta omedelbart [email protected] 

14. COOKIES

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.